اعتماد بطاقة الاداء المتوازن(BSC ) باستخدام الحيود السداسي لتعزيز جودة الخدمة التعليمية

دراسة استطلاعية لعينة مختارة من تدريسي ومنتسبي جامعة الموصل

الملخص

تناول العديد من الباحثين بطاقة الاداء المتوازن  ومن ابرزهم( كابلن ونورتن) اذ حاولا توظيف هذه البطاقة لقياس الاداء الستراتيجي للوحدات الاقتصادية عبر ابعادها الاربعة، اذ عُدت هذه البطاقة من احد اهم المداخل لقياس وتقييم اداء الوحدات الاقتصادية ،وذلك لما تقدمه من منظور متكامل للاداء مما يساعد الوحدات على اختلاف انشطتها التعرف على  مواطن القوة وتعزيزها ،واوجه القصور وعلاجها، ومن هنا برزت اهمية اعتماد البطاقة في الوحدات الاقتصادية بشكل عام والتعليمية بشكل خاص، لقياس وتقييم الاداء باعتماد البطاقة في مجال التعليم فضلا عن ذلك هناك منافع اضافية للمنافع السابقة لعل منها تحقيق التطور المستمر للمناهج والادوات والوسائل التي  تستخدمها الكليات في الجامعة لتحقيق اهدافها في  رفع مستوى التعليم في هذه المرحلة وقياس اثرها في مستوى الجودة باستخدام الحيود  السداسي  وتطوير اهدافها بحيث تلبي حاجات المجتمع المتطورة ،وضرورات نموه وتقدمه المتجددة عن طريق الارتقاء بمستوى الجودة من خلال تقليل العيوب والعقبات .

    لذا هدف البحث الى توضيح  مفهوم كل من  اسلوب بطاقة الاداء المتوازن بأبعادها الاربعة ومفهوم الجودة التعليمية بالاضافة الى مفهوم الحيود السداسي  و بيان العلاقة والتأثير بين كل من بطاقة الاداء المتوازن على الجودة التعليمية وقياس اثرها باستخدام الحيود السداسي .