مجالات إدارة الأزمة لتطوير المسؤولية الاجتماعية في المنظمات العامة

الملخص

يهدف هذا البحث الى تسليط الضوء على مفاهيم وموضوعات معاصرة أصبحت من العوامل المؤثرة في حياة منظمات الأعمال. فإدارة الأزمة لم تعد تلك الادارة التقليدية في عصر التقدم التقني والتكنولوجي والمعرفي الذي القى بضلاله على مفاصل الحياة ومنها المنظمات العامة ومؤسسات الدولة, اذ أصبح لزاماً على هذه المنظمات اعتماد منهج علمي وتحليلي شامل في جميع مفاصلها وأنشطتها وخاصة في مواجهة الازمات والعمل على تخطيها وتجاوز نتائجها وأثارها التي تعرقل مسيرة المنظمة باتجاه النمو والمنافسة, وهي أي منظمة الاعمال في ذات الوقت تمارس مسؤوليتها الاجتماعية تجاه بيئتها ومجتمعها. لذلك فأن على المنظمات التعامل مع الأزمة بموضوعية ووفق خطط وقواعد مهيأة مسبقاً لمواجهة الأزمة وبالتالي تحييدها أو تفتيتها وتجعل منها مجالات لتتفاعل معها مؤسسات المجتمع التي تقوم بتقديم الدعم والاسناد الى هذه المنظمات لتكون المعين لها في تخطي الأزمة وتجاوزها.

أظهر البحث من خلال فلسفة العلاقة بين ادارة الأزمة والمسؤولية الاجتماعية للشركات بأنه يمكن للأبحاث المستقبلية أن تستخدم شركات حقيقية بالإضافة الى مؤشرات أقوى مثل علاقات الجودة او تحديد مستوى أصحاب المصلحة مع هذه الشركات.