أثر تكنولوجيا المعلومات على كفاءة الخدمة المصرفية
بحث تطبيقي في المصارف التجارية الخاصة
الكلمات المفتاحية:
تكنولوجيا، المعلومات، الخصائص الإدارية، خصائص الملاءمة، خصائص الأمن والسلامة، الخدمة المصرفيةالملخص
استهدف هذه البحث التعرف على بعض خصائص البيئة التقنية وتكنولوجيا المعلومات (الخصائص الإدارية، خصائص الملاءمة، خصائص الأمن والسلامة) وقياس مدى كفاءة الخدمة المصرفية في المصارف التجارية الخاصة، ولتحقيق اهداف البحث واختبار فرضياتها تم إعداد استمارة الاستبيان والتي شملت مجموعة من الأسئلة تتلاءم مع فرضية البحث، وجرى توزعيها على عينة البحث والبالغ عددها(20) استمارة، وقد قامت الباحثة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) في تحليل البيانات واختبار الفرضيات.
كما توصل البحث إلى جملة من الاستنتاجات، أهمها:
وجود ضوابط رقابية تهدف إلى حماية موجودات المصرف عينة البحث وضمان دقة البيانات والمعلومات التي تساعد على تقليل وقوع الاخطاء والالتزام باللوائح والضوابط المقررة وتعزيز الإحساس بوجود المتابعة والمسائلة لتحقيق أهداف المؤسسة المصرف عينة البحث.
