لوحة القيادة التسويقية ودورها في تعزيز التسويق الاستراتيجي والأداء التسويقي

بحث استطلاعي لآراء عينة من العاملين في قسم التسويق لمجدي وفاملي مول في اربيل

الملخص

عرفت المنظمات العديد من التحولات والتطورات في طرق إدارتها وإنتاجها وتسويقها
ومختلف العمليات المتعلقة بنشاطها، مما اجبرها على إعادة ترتيب أمورها ومهامها وتجديد
طرق إدارة نشاطها تماشيا مع تطورات البيئة المحيطة بها، وهذا ما أدى بالعديد من قادة المنظمات
إلى إعادة النظر في قواعد المنافسة الجديدة من اجل صياغة استراتيجيات تمكنها من التفوق على
المنافسين وتحقيق أهدافها التي وجدت من اجلها، وذلك بتلبية حاجات ورغبات زبائنها والحفاظ
عليهم وولائهم لها. الشيء الذي يتطلب وجود لوحة قيادة تسويقية التي تحتوي على المؤشرات
التسويقية الملائمة لتقييم الأداء التسويقي للمنظمة وإعطاء المؤشرات التي يمكن من خلالها تعزيز
التسويق الاستراتيجي لها وتحقيق الأهداف المرجوة وتصحيح الانحرافات السلبية التي تعيق عملها
ونشاطها التسويقي.
عليه يهدف البحث الحالي التعرف على اداة تسويقية يمكن عدها بذات الاهمية الا وهي
لوحة القيادة التسويقية وكذلك التسليط الضوء على التسويق الاستراتيجي والاداء التسويقي من
خلال جانبه النظري، وكذلك تقديم بحث علمي للميدان المبحوث عن طبيعة الابعاد قيد البحث ،
ولتحقيق هذه الاهداف تم تصميم استمارة استبانة شملت ) 12 ( فقرة لجمع البيانات الأولية من عينة
البحث المكونة من ) 06 ( فرد مبحوثا من العاملين في قسم التسويق لمجدي وفاملي مول في اربيل،
وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية
للعلوم الاجتماعية ) SPSS (، وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق اهداف البحث،
وتوصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات أهمها :
.1 تمثل لوحة القيادة التسويقية استجابة لتزايد تعقيد وتنوع بيانات السوق التي تواجهها الإدارة
العليا في عصر المعلومات .
.2 أن الأداء التسويقي هو النتائج التي تم التوصل إليها من خلال أنشطة المنظمة بصورتها
الكاملة التي تنعكس على بقاء المنظمة واستمراريتها .
.3 اثبتت نتائج فرضيات البحث ان تبني لوحة القيادة التسويقية يؤدي إلى تعزيز التسويق
الاستراتيجي والاداء التسويقي ، وكذلك فان لوحة القيادة التسويقية تسهم في تعزيز كل من
التسويق الاستراتيجي والاداء التسويقي .

في ضوء ذلك يوصي الباحث بالاتي :
.1 توعية المسؤولين والمدراء منهم بأهمية ودور لوحة القيادة التسويقية في تحسين الأداء
المنظمي بعامة والأداء التسويقي بخاصة .
.2 العمل على معالجة المشاكل والمعوقات التي تحول دون النهوض بالأداء التسويقي .
.3 الاستفادة من المزايا والفوائد عند تبني المنظمات للتسويق الاستراتيجي .