دور فرق العمل في تسليم الخدمة

دراسة تحليلية في شركة المعتصم العامة للمقاولات الانشائية

الملخص

تهدف الدراسة الى اظهار دور فرق العمل وتحليل علاقة الارتباط والتأثير في عملية تسليم
الخدمة في شركة المعتصم العامة للمقاولات الانشائية احدى تشكيلات وزارة الاعمار والإسكان
والبلديات العامة ، واعتمدت الاستبانة كأداة للدراسة ، وبلغ حجم العينة ) 55 ( فردا من الشركة
المبحوثة ، واشتملت الاستبانة على ) 65 ( فقرة توزعت بين متغيري الدراسة فرق العمل وتسليم
الخدمة ، وتم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل الجانب العملي من الدراسة منها
معامل الارتباط البسيط ، ومعامل التحديد R2% ، اختبار F برنامج spss ، والاهمية النسبية
والانحراف المعياري ، وتوصل الباحتان الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها ان هناك تأثير
واضح لفرق العمل في عمليات تسليم الخدمة ، وأخيرا ابدى الباحثان مجموعة من التوصيات
أهمها العمل على تشجيع العمل الفرقي في الشركة كونه من الأساليب التي تحقق اهداف الشركة.