مدى توافر ابعاد جودة الخدمة التعليمية لدى العاملين في كلية الادارة والاقتصاد - جامعة الموصل

الملخص

 يتضمن البحث الحالي دراسة مدى توافر ابعاد الجودة التعليمية من خلال تحسين جودة الخدمات التعليمية التي تقدمها الكلية المبحوثة . اذ يُعد التعليم العالي من أهم ميادين الحياة التي تستأثر الجودة  فيها باهتمام قطاعات المجتمع كافة وذلك بسبب العلاقة المباشرة بين جودة التعليم العالي وتطور المجتمعات عامة والمنظمات الحيوية خاصة . فقد أصبح التعليم العالي بحق قاطرة التقدم والازدهار وعدم توفيره بجودة عالية صفة واضحة للتخلف وفي هذا السياق اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي في عرض البيانات والتعامل معها احصائياً وتبنى البحث الفرضية الرئيسة التي مفادها  " تتوافر لدى الكلية المبحوثة ابعاد جودة الخدمة التعليمية التي ترتقي بمستوى اداء الكلية نحو الافضل " واستخدمت الأساليب والمؤشرات الإحصائية المختلفة لاختبار تلك ألفرضية وانتهى البحث بتقديم جملة من الاستنتاجات اهمها ان الجودة في التعليم تمثل نهج  إداريا متقدم لا تناط إدارته إلى فرد أو أفراد معنيين بل رحلة مستمرة تتطلع باستمرار نحو التحسين والتطوير المستمر لمواكبة تطلعات وتوقعات المستفيدين والمتغيرة باستمرار, واعتماداً على تلك النتائج خلص البحث للتوصيات أهمها ترسيخ مفهوم جودة الخدمة التعليمية لدى العاملين  وذلك من خلال العمل على توفير البيئة التقنية التحتية اللازمة والملائمة لجودة الخدمة التعليمية .