دور العلاقات العامة في النهوض بواقع العمل الجامعي
الملخص
إن الإنسان بطبيعته لا يعيش في عزلة عن الناس، بل تقتضي ظروف الحياة الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، وفي أثناء هذا الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، أما أن يترك الشخص أثراً حسناً لدى بقية الناس، وأما أن يترك أثراً سيئاً، فإذا ترك أثراً حسناً ساعده هذا على قضاء أعماله بسرعة وبأقل مجهود والعكس صحيح. وهكذا فتكيف الأفراد والجماعات مع الواقع الاجتماعي أمر مهم وضرورة لا غنى عنها من اجل الصالح العام. كذلك الأمر بالنسبة لأية منظمة فهي لا تعيش بمعزل عن الجمهور وعن المجتمع المحيط بها، فهي تحتاج إليه وهو يحتاج إليها، ولابد من وجود علاقات طيبة بينهما وتعرف كل منها على أهمية الدور الذي تقوم في المجتمع. وبدون الصلات الطيبة بين المنظمات وبين الجمهور المتصل بها أو المجتمع المحيط بها لا يمكن لها ان تضمن لنفسها السلام والاستقرار، وكلما كبر حجمها بعدت المسافة بينها وبين جمهورها والمجتمع المحيط بها، وأصبحت الحاجة ملحة إلى معرفة آراء الآلاف أو ملايين الأفراد والجماعات، لكي ترسم سياستها بما يلائمهم، ثم تقوم بشرحها لهم بغية كسب ثقتهم واحترامهم وتأييدهم وهذا ما تقوم به ادارة العلاقات العامة.
إنَّ العلاقات العامة، بنظرة ثاقبة علمية هي ظاهرة اجتماعية تستند في نشاطاتها الى العمليات التفاعلية، من اجل ايجاد التاثيرات السايكولوجية المتعلقة بالدوافع والحاجات البشرية للشخصية الانسانية ومكوناتها، وباتجاهات الافراد وميولهم المتباينة واساليب قياس هذه الاتجاهات، وطرق التاثير فيها، لذلك فهي تستند اساساً الى توظيف عناصر اساسية في ادارة وتنظيم نشاطاتها وهذه العناصر هي البحث العلمي، والتخطيط، والتنسيق، والاتصال، والتقويم، لتحقيق تاثيرات معينة في انماط سلوك جمهور معين، بغرض تحقيق اهداف محددة سلفاً. وهو ما يعرف في بعض الاحيان بهندسة السلوك التي تعني اسلوب او طريقة قام العالم الامريكي Skinner عام 1955 بأطلاق هذه التسمية عليها بقصد المماثلة مع الاساليب التقنية التي يستخدمها المهندسون، اما الغرض منها فهو اخضاع هذه الاساليب وتوظيفها في ادارة التصرفات الانسانية والسيطرة عليها او ضبط السلوك.
وتمثل العلاقات العامة جانباً مهماً من جوانب عمل المؤسسات في الوقت الحاضر، وتأخذ خصوصية أكثر في المؤسسات الحكومية، بسبب الأعباء الضخمة والمسؤوليات العديدة تجاه أفراد المجتمع، فضلاً عن الحاجة إلى إقامة علاقات طيبة بين المنظمة والجمهور عن طريق اطلاعه على الحقائق والمعلومات وأهداف المنظمة وسياساتها وبرامجها وخططها وإقناع الجمهور بأهمية الجهود التي تبذلها المؤسسات الحكومية لخدمة المواطنين .
