العلاقة بين تسويق الخدمات الجامعية والتوجه الريادي وتأثيرهما في تعزيز سمعة الجامعة

دراسة ميدانية على عينة من القيادات الإدارية في الجامعات الأهلية في مدينة أربيل

الملخص

الغرض – سَعَتَ الدراسة الحالية الى بيان دور تسويق الخدمات الجامعية بمكوناتها (الخدمات التعليمية، الخدمات البحثية،الخدمات المجتمعية) والتوجه الريادي بمكوناتها (التحشيد البحثي، التميز، التعاون، السياسات الجامعية،الاستباقية) بوصفهما متغيرات مستقلة في تعزيز سمعة الجامعة بوصفه متغيراً معتمداً بمكوناتها (المسؤولية الاجتماعية،الابداع ، جودة الخدمة ،صورة المنظمة) في عينة من الجامعات الأهلية في مدينة  أربيل.

منهجية الدراسة: حددت مشكلة الدراسة في عدة تساؤلات تمحورت حول طبيعة علاقة الارتباط -والتأثير بين متغيرات الدراسة المستقلة (تسويق الخدمات الجامعية والتوجه الريادي) والمتغير المعتمد (سمعة الجامعة) ولأجل ذلك ،تم بناء أنموذجاً فرضياً للدراسة يتمخض عنةُ عدة فرضيات ، ولأجل التاكد من صحة الفرضيات خضعت جميعها لإختبارات متعددة استعملت الدراسة الإستبانة وسيلة للحصول على البيانات من القيادات الادارية في الجامعات المبحوثة .

منهج الدراسة : إنتهجت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، إذ تم وصف المتغيرات الرئيسية والفرعية وكذلك تم تحليل علاقات الإرتباط والأثر بين المتغيرات بأستخدام وسائل إحصائية متقدمة شملت (الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، والنسب المئوية، ومعامل الارتباط بيرسون(Pearson correlation)، و اختبارتحليل الانحدار المتعدد (MultipleRegression)، وتطبيق البرنامج الأحصائي ((SPSS-Ver.18، وأجريت الدراسة في القطاع التعليميي في مدينة أربيل أذ تم الحصول على المعلومات اللأزمة للجانب الميداني من خلال أستمارة استبيانة أعدت لهذا الغرض ووزعت على ستة جامعات كما بلغ عدد المبحوثين (73) فرداً من القيادات الإدارية يمثلون (برؤساء الجامعة و مساعدهم  والعمداء ومعاونيهم  ورؤساء الاقسام) في الجامعات المبحوثة.

  قيمة الدراسة: الاستنتاجات الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة هي وجود علاقة معنوية بين متغيرات الدراسة ووجود تأثير معنوي لمتغير المستقل تسويق الخدمات الجامعية والتوجه الريادي في المتغير التابع  سمعة الجامعات  ووجود تباين تأثير أبعاد المتغيرات المستقلة في المتغير التابع في الجامعات المبحوثة, , وفي ضوء تلك الاستنتاجات وضعت مجموعة من التوصيات من اهمها انشاءمركزلتسويق الخدمات على مستوى الجامعات وعلى  مستوى كل كليةعلى حد القيام بدراسة  سوق العمل بشكل مستمر لتحديد احتياجات السوق،نشر الوعي بالجامعة على أهمية التوجه  التسويقي بالتعليم الجامعي.