التسويق الرقمي وتأثيره في تعزيز الصورة الذهنية للمنظمة

بحث تحليلي في شركة زين العراق للاتصالات- بغداد

الملخص

      يختبر البحث تأثير التسويق الرقمي وابعاده (الجذب , والتواصل , والمشاركة, والتعلم والاحتفاظ) في تعزيز الصورة الذهنية للمنظمة ، وقد تمثلت مشكلة البحث بان العديد من منظمات الاعمال العراقية لا تدرك الاهمية الحيوية والفاعلة للتسويق الرقمي وما له من دور في تعزيز الصورة الذهنية للمنظمة , وقد يعود ذلك الى قلة اهتمام القائمين على ادارة هذه المنظمات بالتسويق الرقمي فضلا عن ادراك اهميته في تعزيز الصورة الذهنية المتكونة عنها , وتكمن أهمية البحث من أهمية متغيراته ، فمتغير التسويق الرقمي ترتكز فكرته على كيفية تسخير التكنلوجيا لجعل التسويق اكثر فاعلية في جذب انتباه الزبائن والتواصل معهم بشكل مباشر لتبادل المعلومات والوقوف على حاجاتهم ورغباتهم بهدف تلبيتها وتحقيق حالة الرضا لديهم من خلال تقديم المنافع وبما يفوق توقعاتهم , وهذا مما سينعكس ايجابا على تعزيز الصورة الذهنية للشركة ويتيح لها امكانية بناء علاقات طيبة ومعمقة مع زبائنها وتعزيز ولائهم والمحافظة عليهم.

لقد تم استخدام الاستبانة كاداة لجمع البيانات التي تم توزيعها على عينة قصدية تمثلت بــــ (مدير عام الشركة ومديري الأقسام ومسؤولي الشعب ) والتي ضمت (56) مستجيباً  ، وقد اشتمل البحث على فرضية رئيسة انبثقت منها خمس فرضيات فرعية , و لقياس مستوى اجابات العينة المبحوثة واختبار فرضيات البحث تم استخدام مجموعة من الأساليب الاحصائية منها الوسط الحسابي الموزون والانحراف المعياري ومعامل الانحدار الخطي البسيط وذلك من خلال تطبيق البرنامج الاحصائي (SPSS V25) .

          توصلت الباحثة الى مجموعة من النتائج كان من أهمها وجود تأثير معنوي للتسويق الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية للشركة .